Sakarya Ticaret ve Sanayi Odası (SATSO) ve Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği Eğitim ve Teknoloji Geliştirme Akademisi işbirliğiyle devlet tiyatrosu sanatçısı ve davranış bilimleri iletişim uzmanı Adnan Erbaş’ın sunumuyla “Zor İnsanlarla Başa Çıkma ve Öfke Kontrolü” konulu online eğitim gerçekleşti. SATSO üyelerinin katılımıyla gerçekleşen eğitimde zor insan tipleri, iletişim yöntemleri, öfke kontrolü ve baş etme teknikleri gibi konular detaylı bir şekilde ele alındı.
Erbaş, iş yaşamında zor insanlarla ve zor durumlarla başa çıkmak konusunun önemini vurgulayarak, zor insanların davranışlarını kişiselleştirmeden, onlarla nasıl etkili iletişim kurulabileceği ve nasıl başa çıkılabileceği konularına değindi. Ayrıca, stres ve öfkenin modern çağın hastalıkları olduğunu belirterek, bu duyguların olumlu ve olumsuz yönleri hakkında bilgi verdi. Erbaş, öfkenin işlerin iyi gitmediğinin bir işareti olduğunu ve bu duyguyu kontrol altında tutmanın önemli olduğunu belirtti. Öfkenin kontrol altına alınması durumunda ise olumlu ve yapıcı bir şekilde çözüm üretilebileceğini vurguladı.
Öfke durumunda yapılması gerekenler konusunda da bilgiler veren Erbaş, öfkeli durumlarda derin ve sakin nefes almanın, gürültüden uzaklaşmanın, sakin bir ortama geçmenin önemli olduğunu belirtti. Ayrıca, karşı taraf öfkeliyse sakin bir ortama alarak çay ya da su ikram edilmesinin önemine değindi. Çünkü öfkeli durumda vücut tükürük salgısını durdurduğu için ağız kurur ve bu durumu düzeltmek için çay ya da su verilmesinin faydalı olduğunu açıkladı. İlerleyen öfke durumlarında ise sakin olmayı ve karşı tarafı dinlemeyi önemli olduğunu vurguladı.
Sunumlar, örnekler ve detaylarıyla devam eden eğitim, soru-cevap bölümünün ardından sonlandırıldı. Bu önemli konuda verilen bilgilerin iş yaşamında ve kişisel ilişkilerde oldukça faydalı olacağı vurgulandı. Zor insanlarla baş etme ve öfke kontrolü konularında sağlanan bu online eğitimin katılımcılara önemli bir yol gösterici olacağı belirtildi. Benzer eğitimlerin düzenlenmeye devam edeceği ve SATSO üyelerinin bu tür etkinliklerden faydalanmaya devam edeceği ifade edildi.
